入戶走訪收集問題聽民意
“民有所呼，我有所為”。蓮峰鎮蓮西社區堅持黨建引領，以“戰斗蓮峰”精神為指引，網格化管理為抓手，成立由社區書記任組長的網格化管理工作領導小組，依靠社區兩委干部為主導，選聘了50名微網格志愿者，按照“一個一格，綜合履職”的工作方式，主要負責網格內人、房、物、事、情等基礎信息的采集、上報，通過日常巡查了解社情民意、排查信訪隱患、政策宣傳、服務代理等，做到橫向到邊，縱向到底，使黨建引領精細化治理落到最小組織單元內，真正做到聯系群眾全覆蓋，服務群眾常態化，實現小事不出網格，大事不出社區。
精準施策化解矛盾解民憂
蓮西社區對于走訪收集的各類信訪矛盾糾紛進行分類、分析，明確矛盾點和堵點，確保矛盾公平公正的解決。該社區與縣法院聯合成立了全市首家“家事調解室”，精心挑選品行好、威望高、有公心的老主干、黨員、志愿者、法院派駐社區的調解工作人員組成調解隊伍，有居民來訪或接到信訪件的時候，社區邀請他們到調解室以點單的形式，選出他們最信任的調解員，由社區聯系調解員到這里為他們解決矛盾糾紛。2024年以來，共收到信訪矛盾40余起，均已成功化解，讓矛盾糾紛化解在群眾“家門口”。
樹立榜樣居民自治聚民心
社區治理既需要法治的“硬要求”，也需要德治的“軟約束”。該社區通過廣泛征求居民意見，制定了具有蓮西特色的10條、70字居民公約，并充分利用居民公約，開展“最美家庭”“星級文明戶”“四個最美”等評選活動。近年來，先后表彰獎勵最美家庭、星級文明戶、四個最美等先進典型140余人，他們在居民自治中起到了模范帶頭作用。在西安社區老舊小區改造后個別居民存在占用公共車位擺放花盆等，造成小區內車輛無法停放，許多居民到社區反應。社區發動居民組長、小區老黨員發揮帶頭示范作用，引導其他居民自覺遵守居民公約，讓潛在的信訪問題及時得以解決。社區還將身邊好人好事列入紅榜，用美德帶動居民和睦相處，積極培育文明鄉風、良好家風、淳樸民風，發揮德治教化作用。
落實責任三單聯動紓民困
2023年以來，為進一步落實責任，蓮西社區建立“居民點單一黨支部派單一黨員接單”的“三單”工作模式，共派單25件，已化解25件，化解率達100%，確保居民每一項訴求得到盡快妥善解決。2023年改造的西安小區，小區內老化嚴重，化糞池、下水管網等生活附屬設施經常出現堵塞，違建戶數多，改造工作因為違建問題一度無法進行下去。為進一步加快該小區改造工作，該社區把“三單”工作模式運用其中，包括社區定期召開關于老舊小區改造等座談會，鼓勵居民參與改造方案制定、施工監督等環節，共同決策小區的未來模樣；小區的18名黨員也積極發揮帶頭示范作用，主動跟周邊的居民做思想工作，最后只用了一個多月的時間，113戶違建從張貼告知書到全部拆除，約2030多平方米公共空間回歸周邊居民，社區整體居住環境得到了很大的提升，使老舊小區煥發出新的活力。
上門回訪熱情服務暖民心
來源：縣信訪局、@連城政法
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