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【營商之窗】連城縣行政服務中心管委會：深化“互聯網+政務服務” 實現政務服務高效能

日期：2024-08-30 15:33:05 來源：編輯：連城融媒體中心

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為大力落實龍巖市2024年“營商環境建設年”活動，連城縣行政服務中心管委會堅持以人民為中心，全面推進“互聯網+政務服務”工作，深化政務服務“一網通辦、一網好辦”、“一窗受理、集成服務”改革等重點工作，著力解決辦事企業和群眾的難點、堵點、痛點，持續優化政務服務營商環境。

連城縣行政服務中心管委會通過優化政務服務大廳功能布局和服務流程，將衛健、應急、教育、城市管理等27個部門窗口799個服務事項升級為集成化的“大綜窗”，實現“進一個門、取一個號、到一個窗、辦舒心事”，有效解決了群眾在窗口等候時間長和窗口工作人員忙閑不均的問題。今年以來，綜合窗口共辦理各類項目審批服務1299件，高效的政務服務效能贏得了辦事企業和群眾的好評。

“現在縣直共有1536個事項都已進駐省網上辦事大廳。政務服務事項清單和辦事指南實行動態管理，并依法向社會公布，實現線上線下全面融合。通過省網辦事大廳，辦事群眾不僅可以進行網上業務辦理，而且可以獲取最新最全的辦事指南和相關政策。”連城縣行政服務中心管委會主任吳豐說。

今年以來，連城縣政務服務中心共辦理辦件46.25萬件，其中“互聯網+政務服務”平臺網辦辦件45.76萬件，辦件平均辦理時限1.05個工作日，平均跑動次數壓縮到0.59趟，平均提交材料數減少到3.39個，平均審批環節壓縮到2.09個，非常滿意率達99.99%。同時，連城縣政務服務中心全面推進落實“高效辦成一件事”改革，并在全省創新推出“游廚登記”一件事，暢通農村餐飲行業“游廚”登記“全生命周期”服務鏈條，今年7月，《龍巖市連城縣聚焦政府職能轉變，高效辦理“游廚登記”一件事》入選省級政務服務改革典型經驗案例。

“‘一窗受理、集成服務’改革以‘一網、一門、一次’改革總體要求為目標，圍繞高效辦成一件事，整合政務服務資源，形成以跨部門綜合窗口為主的‘前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件’服務模式，推進事項‘受’‘辦’分離，實現政務服務流程優化、效能提升，由‘一事跑多窗’變為‘一窗辦多事’，助力‘最多跑一趟’，讓企業群眾享受‘一站式’服務的改革。”吳豐說。

2024年2月，連城縣行政服務中心管委會與江西省九江市柴桑區簽訂《跨省通辦合作協議》，合作事項涉及7個部門44項。截至8月，縣政務服務中心各領域窗口已配置28個“省內通辦”事項，161個“跨省通辦”事項，辦理“省內通辦”辦件517件，“跨省通辦”辦件824件。目前，縣行政服務中心管委會已與江西瑞金市、九江市柴桑區、廣州市增城區和越秀區等六個兄弟縣（市、區）成功簽訂合作協議，進一步擴大了“跨域通辦”朋友圈，切實減輕了辦事企業和群眾的負擔。

“ 接下來，連城縣行政服務中心管委會將繼續認真貫徹落實中央和省、市、縣關于‘互聯網+政務服務’工作的要求，深入踐行‘馬上就辦、真抓實干’優良傳統，發揚‘沖沖沖’工作作風，切實做好各項重點改革工作，全面提升政務服務總體水平，助力優化我縣營商環境，推動連城革命老區高質量發展、振興發展。”吳豐表示。

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記者：張鈴馬彪

【營商之窗】連城縣行政服務中心管委會：深化“互聯網+政務服務” 實現政務服務高效能

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